en ارائه یک مدل برای گسترش استفاده از فناوری اطلاعات در خدمات پس از ورود فن آوری های جدید به جوامع ، روش استفاده از این فناوری ها در سازمان ها پیشرفت کرده است. مقامات یک سازمان لزوماً باید بدانند که امروزه مسئولیت پاسخگویی و پذیرش در معیارهای خدمات سازمانی به حوزه فناوری اطلاعات رسیده است. وابستگی سازمانها و کارمندان و مراجعین ، و همچنین فرایندها و رویه های سازمانی از ابزار فناوری اطلاعات ، ضرورت جدی گرفتن مسئله ای تحت عنوان جهانی بودن فناوری اطلاعات در سازمانها را دو چندان کرده است. بنابراین ، جهانی بودن فناوری اطلاعات یک مزیت سازمانی است. سازمانها برای موفقیت باید به طور موثر در جهانی بودن فناوری اطلاعات مدیریت شوند. هدف این مقاله ارائه راهکارهای مناسب و مطلوب برای خدمت رسانی با گسترش استفاده از فناوری اطلاعات است. عوامل موثردر گسترش استفاده از فن آوری اطلاعات برای خدمات در این مقاله مشخص شده است. سپس وضعیت موجود و مطلوب سازمان از نظر استفاده از فناوری اطلاعات بررسی شده است. در ادامه ، ضمن شناسایی عوامل حیاتی، استراتژی های مناسبی برای استفاده از فناوری اطلاعات برای خدمات ارائه شده است. <em>After the arrival of new technologies to communities, the way of using these technologies in organizations had been encountered with several developments. An organization&#39;s authorities necessarily need to understand that today accountability and acceptance responsibility in organizational serving criteria has been reached into the field of information technology. Dependency of organizations and employees and referrers, as well as organizational processes and procedures on information technology tool has doubled the necessity to take seriously the issue called information technology universality in server organizations. Therefore, information technology universality is an organizational advantage. Organizations need to be managed effectively in information technology universality for serving in order to succeed. The purpose of this article is to provide appropriate and desirable strategies for serving by spreading the use of information technology. The effective factors on spreading the use of information technology for serving have been firstly identified in this article. Then, the current and desirable status of organization in terms of the use of information technology has been investigated. In continue the appropriate strategies have been provided to apply information technology for serving in this institution while identifying critical factors.</em> فناوری اطلاعات و خدمات , استفاده از فناوری اطلاعات Information Technology and Serving, Applying Information Technology 1 6 http://sjis.srpub.org/browse.php?a_code=A-10-2-33&slc_lang=en&sid=5 Seyyed Habibollah Mirghafoori سید حبیب الله میرغفوری mirghafoori@yazduni.ac.ir 1003194753284600177 1003194753284600177 Yes Associate Professor of Yazd Science and Art University دانشیار دانشگاه علم و هنر یزد ، ایران Hossein Sayyadi Toranlu حسین صیادی تورانلو h.sayyadi@vru.ac.ir 1003194753284600178 1003194753284600178 No Rafsanjan Vali Asr University Jamal Dehghani Ashkezari جمال دهقانی اشکذری Jml1368@yahoo.com 1003194753284600179 1003194753284600179 No Information technology management graduate student, Ashkezar Science and Art University